Pomoc

1. Autoryzacja.
   W przypadku pierwszego kontaktu z naszą firmą należy założyć kartotekę (dane klienta) w naszym sklepie. Aby tego dokonać skontaktuj się z naszym działem handlowym. Również, gdy masz kłopoty z zalogowaniem się skontaktuj się z nami.
   Jeśli jesteś już naszym klientem i masz przydzielone hasło oraz login, możesz się skutecznie zalogować.
2. Przeglądanie oferty.
   Kryteria selekcji towarów w sklepie opierają się na dwóch metodach- wg kategorii towarów lub alfabetycznie. Opcja „wyszukiwanie zaawansowane” pozwala na wyszukiwanie towarów wg wybranych atrybutów (wyszukiwanie można rozpoczynać od głównych kategorii tak jak jest to w przeglądzie towarów wg kategorii, ale również dopuszcza się wyszukiwanie od kategorii pobocznych). Towary można wyszukiwać podając dowolny ciąg znaków. Jeśli aktywną stroną są towary wg kategorii, to wynik wyszukiwania zostanie ograniczony do zakresu, który zawiera szukane towary. Jeśli wszystkie znalezione towary będą w jednej grupie - zostanie wyświetlona ich lista. Lista towarów zawiera opis towaru, cenę, dostępność oraz informację, czy w opcji „szczegóły towaru” dostępne jest zdjęcie produktu. Kliknięcie na opis towaru otwiera stronę szczegółów towaru bez zdjęcia. Po kliknięciu na rysunek mamy dostęp do szczegółów towaru wraz z jego zdjęciem (o ile istnieje).
3. Koszyk.
   Towary można dodawać do koszyka poprzez wybranie odnośnika "Dodaj" na listach towarów lub poprzez przejście do opisu towaru i wciśnięcie przycisku „Wybierz” (można dodawać dowolną ilość). Towary można usuwać (przez wyczyszczenie pola w kolumnie OK), a ich ilość zmieniać. NALEŻY PAMIĘTAĆ o naciśnięciu przycisku "Przelicz koszyk", aby zmiany zostały zapamiętane. Z koszyka można łatwo przejść do przeglądu towarów wg kategorii (zostanie wyświetlona struktura pełnej kategorii) lub przeglądu alfabetycznego (zostanie wyświetlona pierwsza strona przeglądu). Powrót do poprzedniej strony jest możliwy niezależnie jaka ona była (odnośnik „Wróć”). Naciśnięcie przycisku "Akceptuj koszyk" spowoduje przejście do kolejnej strony, gdzie będzie można uzupełnić opcje płatności i dostawy oraz inne szczegóły dotyczące dostawy. Zarejestrowani użytkownicy mogą automatycznie wygenerować koszyk na podstawie poprzednich zamówień i faktur.
4. Składanie zamówienia.
   Po skompletowaniu koszyka (chcemy zamówić towary umieszczone w koszyku) następuje przejście do opcji wyboru sposobów płatności i dostawy oraz adresów dostawy. Można także podać dowolne uwagi i swój własny numer zamówienia. Sposoby dostaw zależą od wybranego sposobu płatności. Sposoby płatności mogą się różnić w zależności od wartości koszyka. Koszt dostawy (jeśli niezerowy) zostanie doliczony do koszyka.
5. Nowy użytkownik.
   Jeśli nie posiadasz w naszym systemie swojej kartoteki a chcesz złożyć zamówienie musisz wypełnić dokładnie formularz. Wszystkie pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Jeśli dane będą niepoprawne (np. niepoprawny adres e-mail) - formularz nie będzie mógł zostać zapisany. Należy podać wybrany przez siebie identyfikator i hasło (minimum 6 znaków). Po zapisaniu formularza zostaniesz od razu zalogowany i będziesz mógł składać zamówienie.
6. Informacje o koncie.
   Po prawidłowym zalogowaniu się do systemu zostaną wyświetlone Twoje dane teleadresowe oraz przyznane warunki handlowe. Jeśli niedawno został wypełniony formularz autoryzacyjny, zostaną ci przyznane warunki standardowe. W przypadku gdy dane adresowe są niepoprawne - prosimy o kontakt z asystentem sklepu w celu dokonania niezbędnych zmian. Jeśli posiadasz odpowiednie uprawnienia - możesz dodać innych użytkowników z Twojej firmy i nadać im odpowiednie uprawnienia. Dodatkowi użytkownicy posiadają swój własny identyfikator i hasło oraz mogą mieć uprawnienia do przeglądu dokumentów bieżących i historycznych oraz składania zamówień.
7. Śledzenie realizacji zamówień.
   Wybierając opcję 'Realizacja' można sprawdzić stan realizacji poszczególnych zamówień zarówno poprzez śledzenie dokumentów w realizacji jak i towarów w dostawie. Lista towarów zawiera ilości towarów zamówionych, zrealizowanych i towarów na fakturze. Jeśli towar jest na fakturze - oznacza to moment tuż przed wysyłką.
8. Historia zakupów.
   Opcja ta pozwala na przegląd listy historycznych faktur, płatności oraz zakupionych towarów. Listy dokumentów i towarów można filtrować wg daty. W przeglądzie historii finansów można wybierać dokumenty także według „typu dokumentu” (przeterminowane, bieżące i rozliczone). Przeterminowane faktury są wyświetlane na czerwono i należy jest natychmiast uregulować.
9. Koniec pracy.
   Aby bezpiecznie skończyć pracę ze sklepem internetowym należy się wylogować (menu „Wyloguj” - dostępne tylko dla użytkowników zalogowanych) tak, aby inny użytkownik korzystający z tego samego komputera nie mógł podejrzeć Twoich danych lub złożyć nieautoryzowanego zamówienia. Sesja automatycznie ulegnie wylogowaniu po 2 GODZINACH bezczynności.
10. Przeglądarka internetowa.
    W celu prawidłowego działania sklepu C+Shop, przeglądarka internetowa powinna:
    • mieć włączoną obsługę 'Cookie' (domyślnie tak jest)
    • obsługiwać JavaScript oraz DHTML
    • prawidłowo interpretować style dokumentu (CSS)
    Bez tych własności korzystanie ze sklepu jest także możliwe, choć będzie utrudnione.
11. Więcej informacji.
    Jeśli masz problemy z dostępem do sklepu lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje skontaktuj się z działem handlowym: tel. (71) 326 71 40